Karl Graf Automobile AG

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J'ai amené ma voiture aujourd'hui pour faire changer un pneu. Quand je suis allé la chercher, on m'a dit qu'ils étaient encore en train de faire l'appoint de liquide lave-glace et de liquide de refroidissement. De retour à la maison, j'ai jeté un coup d'œil sous le capot et j'ai remarqué que le bouchon du réservoir de liquide de refroidissement avait été oublié. Heureusement, il était toujours dans le compartiment moteur. Je me demandais quand même : j'ai fait entretenir ma voiture là-bas il y a trois mois, et maintenant, je dois déjà faire l'appoint ?

J'ai 59 ans et je n'avais jamais laissé d'avis, mais malheureusement, c'est la première fois. Lorsque j'ai reçu une commande pour le remplacement d'une durite de turbo de notre camping-car, j'ai découvert sur la facture que quatre pneus hiver neufs avaient simplement été installés et rechargés, alors que nous n'avions reçu ni devis ni commande, et que notre camping-car n'est utilisé qu'en été et remisé en hiver. Après un appel téléphonique au service client, ils ont invoqué un malentendu et ont affirmé que les vieux pneus avaient déjà été jetés. Cherchant une solution, ils ont proposé d'installer quatre pneus été neufs. Nous avons dû accepter l'offre avec véhémence. Ça fait deux heures que je suis assis au café, alors qu'ils avaient annoncé une heure de réparation, et j'attends toujours notre camping-car. C'est ça, un travail sérieux et à l'écoute du client ? Je ne pense pas, et je ne retournerai certainement pas dans cet atelier, et encore moins je ne le recommanderai à personne. Jean-Marc Fontana

Service ultra rapide, aimable et compétent pour un remplacement d'ampoule express sur ma voiture. Un grand merci !

Le voyant « Vérifier la pression des pneus » s'est allumé. Je me suis arrêté à la station-service la plus proche, j'ai rapidement vérifié la pression des pneus, je les ai recalibrés, et c'est parti ! Après avoir chaussé des pneus été, ça arrive de temps en temps. Je me suis donc arrêté près du tuyau d'air de la station-service et j'ai vérifié la pression des pneus. Pas le même ! Pneu crevé à l'arrière droit. Beaucoup d'air s'était déjà échappé. Oh, mon Dieu ! Mon prochain rendez-vous approche, et me voilà avec un pneu crevé. Bon, la station-service appartient à Graf Auto et a un atelier de réparation. Pas besoin de courir au garage. Bonjour, petit pneu crevé, pouvez-vous jeter un coup d'œil ? Bien sûr, le mécanicien arrive. Trois minutes plus tard, le mécanicien est arrivé. Oh, j'ai dû attraper un objet. Après une brève inspection, le coupable a été trouvé : une vis de 4 cm de long coincée dans la bande de roulement du pneu. Pas de problème, m'a dit le mécanicien, on peut le réparer ici. Il a donc pris ses outils et, en 10 minutes, le pneu était regonflé et la voiture était prête à rouler. J'ai payé la réparation au garage et c'était parti ! Le service était impeccable. Simple, rapide et abordable, et tout cela avec une voiture d'origine ! Je recommande vivement les services de Graf Autogarage. Merci beaucoup.