LENS MOTOR SA (Fleurus)

J'ai récemment pris rendez-vous pour le remplacement de la batterie de mon véhicule utilitaire modifié par vos soins. ​Premier rendez-vous : J'ai été surpris par une remarque pour un léger retard, alors que j'étais sur le parking en train de finir de dégager l'accès à la batterie pour faciliter le travail. Après environ une heure d'attente, on m'a finalement informé qu'aucune batterie de remplacement n'était en stock. Un manque d'anticipation regrettable qui a occasionné un déplacement inutile. ​Deuxième rendez-vous : Malgré un effort pour arriver strictement à l'heure, j'ai dû patienter à nouveau près de 40 minutes pour le changement de cette même batterie, qui était pourtant très accessible. ​L'équipe atelier a été efficace une fois l'intervention lancée, mais l'organisation et la gestion du temps (retard sur l'intervention et le manque de stock) sont très décevantes et ne sont pas à la hauteur des standards attendus pour un concessionnaire. La communication sur le stock disponible devrait être vérifiée avant de confirmer un rendez-vous.

Très réactif, très professionnel, excellent garage

Un personnel sérieux qui fait son possible pour satisfaire.

Service rapide et efficace, personnel très sympa

Tres sympa et reaction pro